5月25日20時左右，正是電視黃金時段，河南平頂山市魯山縣城西琴臺辦事處三里河村一老年康復中心發生火災。截至26日凌晨4時30分，搶險人員共搶救出44人，其中：38人死亡、4人輕傷、2人重傷。著火區域是生活不能自理區，起火時可能有幾十位偏癱老人被困在房間里。

                   

在公交車上，有“老、弱、病、殘、孕”專座，老人是社會中的弱者。而他們卻遭此噩耗，社會應該反思，其中到底哪里出了錯。而普杰客控在“養老院失火”的事件中，卻發現現在客房控制系統中出現的“短板”。

很多時候，酒店的目標受眾都是中青年人，不管是酒店方還是客控廠家都會忽略一種人群，那就是弱者。弱者可能出現的情況包括有：體能弱、行動不方便、肢體有殘缺等情況，為了盡最大可能將這些人群的需求滿足，這需要客控廠家充分做到個性化、人性化、智能化多方面的考慮。

普杰客控專為中高端酒店個性化定制酒店整體客房控制系統，要想成功就要敢為人先，就要在客戶提出要求之前，就要先想出來對策。針對弱者的這一人群，客房控制系統最重要一點就是人性化設計。

首先，客房內的窗簾、燈光、場景都可以通過智能手機或者智能移動端如iPad控制，這樣就省去客人來回走動的時間。

其次，智能移動端口內應該包括有緊急呼叫功能，主要針對客人發生意外的情況設計。

最后，人性化還是要體現在酒店的貼心服務上。普杰客控能夠實現高科技智能化的客控產品，然后酒店服務才能這份高科技染上人性化的光輝。