如何用互聯網思維開啟智能家居普及之路?
隨著移動互聯網高速發展、三網融合(電信網、互聯網、廣播電視網)加劇等,信息交互、知識分享的互聯網思維正在改變中國的產業發展。在剛剛過去2013年里,我們看到互聯網精神在媒體、零售、金融、智能家居等行業表現尤為強烈,如自媒體盛行、互聯網金融“火爆”、智能硬件“層出不窮”等。可以預見,未來銀行業、互聯網、社交網絡、電子商務等產業將進一步融合,這融合會為傳統產業提供更多創新和變革機會點。
智能家居作為物聯網建設重要基礎,自然而言受到眾多互聯網企業關注,如谷歌收購智能家居企業nest;樂視、小米等推出智能電視搶占智能家居客廳。那么互聯網企業以如此迅猛之勢切入智能家居,并取得一定成效,這給智能家居行業怎么樣啟示?其次,在多屏互動、隨身視聽的信息高速傳播時代,智能家居如何順勢而為走進千家萬戶呢?針對以上兩個問題,小編在這里簡單從產品、營銷、渠道、服務幾個維度切入談談如何用互聯網思維開啟智能家居普及之路。不過在展開之前,簡單提下互聯網思維主要思想:專注產品與服務的優秀的社會化媒體營銷。
產品:走下神壇,更接地氣。因為高昂價格、難以普及操作方式等,智能家居發展離普通大眾這個消費群體仍有相當大距離。這種現狀造成與傳統智能家居企業產品研發、定位等有很大關系。
面對歷史遺留問題,在物聯網、移動互聯網等技術下,通過小而美智能消費單品切入智能家居,不失為另辟蹊徑之法。目前,中國市場也出現很多此類應用于智能家居消費單品,如青島億聯客Yeelghtingblue智能情景燈泡、博聯Broadlink智能插座等。相對于定位于整套系統解決方案產品,智能單品更具親民價格。
其次,巧用社交網絡收集客戶需求,整合專家、高校、互聯網等資源實現客戶提出需求的解決方案,才能以快速度發現需求、解決問題,加速產品升級換代滿足客戶不斷變化需求。在這方面,小米公司是值得學習,小米公司每天通過微博、微信、論壇等渠道收集需求,根據不同需求,小米智能手機系統每周都會進行更新以滿足客戶體驗需求。
營銷:主動出擊,立體式營銷。在互聯網技術進步和應用刺激下,信息傳播進入多屏傳播時代,傳統營銷方式已經無法滿足市場需求。眼下微信、微博、微電影等新媒體盛行,一些企業、商場主題活動開始通過微信、微博發布推廣,這樣既節省促銷成本,也吸引年輕消費者關注。智能家居作為高科技應用于生活高新技術產業,通過線上多元營銷引導、線下體驗方式吸引大眾關注、了解,可以加速智能家居產品普及。
渠道:線下為主,線上為輔。由于整套智能家居系統是需要安裝與調試,所以智能家居在銷售方式上主要是通過集成商、相關產品代理上、裝飾公司等銷售。但對于一些智能單品,電商不失為推廣及銷售好渠道。此外,對于智能家居應用開發者可以通過眾籌網等推廣與集資,亦可以與電商企業合作以更好資源開啟電商之路。據了解,目前很多智能路由、智能wifi插座、智能照明系統、家庭環境控制產品等在電商上銷售取得不錯銷售成績。
服務:搭上社交網絡快車。"裝了不會用,還不如不裝!”這句話道出很多智能家居使用者的心聲,但也隱含著服務重要性。智能家居畢竟作為高科技產品,除了產品研發更接地氣,從用戶界面、產品功能等方面考慮實用性外,還可以對購買產品者售后安裝支持、使用指導、維修等售后服務完善。此外,用戶論壇、企業微博、企業微信、企業網站等搭上互聯網快車多渠道為客戶提供服務。舉個例子,現在很多銀行開始加強與騰訊合作,以為微信為載體,增強客戶獲得服務方便性。如招商銀行,我們就通過關注銀行官方微信就可以一站式申請賬單分期、消費提醒、還款提醒、3秒查賬、申請調高信用額度、周邊優惠查詢等。如此通過社交網絡快車最快解決客戶存在問題,為客戶提供服務。
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