不管什么設備在起初的安裝實施過程中都會出現或多或少的問題，但只要根據規范慢慢排除就會解決，或者可以這樣說，這些故障的產生與產品本身關系度不大，基本都是人為的不熟悉造成，普杰科技作為一家客房智能控制系統很有發言權，客房智能控制系統是一款大型且復雜的軟硬件相結合的智能化產品，即使在優秀的施工人員也會出現這樣那樣的問題，一般都是由于現場施工環境的不成熟和施工人員的粗心導致，比如客控系統RCU主機開關接口的故障，可以通過很多辦法來解決。

按下開關沒反應的故障處理方法：

1：按開關沒有反應，如按下廊燈開關沒有反應（開關對應回顯不亮），廊燈沒有點亮。

處理方法：1：斷電情況下打開機箱；（排除裸露線路和危險狀況）

2：再次通電情況下查看主機線路是否有人維修過，詢問和查看。

3：查看主機弱電端子是否松動，錯位？主機端開關公共端正極是否松動和脫落？（故障排除則斷電蓋好箱蓋）

4：斷電后檢查線路，找到廊燈對應的開關端口，嘗試拽動接線。如果松動請重新接牢靠，再次通電測試。（故障排除則斷電蓋好箱蓋）

5：如果故障依舊，則檢查對應開關端的線路，查看開關端廊燈開關接口接線是否松動，檢查廊燈開關公共端正極是否壓接牢靠。（故障排除則斷電蓋好箱蓋）                      

6：如果檢查開關接線完好，故障依舊。則：檢查廊燈控制開關線路是否斷路。（故障排除則斷電蓋好箱蓋）   

7：線路故障排除，故障依舊。則通電情況下主機正極DC12V與廊燈開關強制短路一下，相當于給廊燈開關一個觸發信號。（如果廊燈有點亮，則主機輸入端開關端口損壞，需要更換主板。主板端口損壞請標注清楚后返廠維修更換！）

8：開關恢復正常后如果對應開關指示燈不亮，請就近采取開關帶指示燈替代法測試開關回顯口，如果更換后的開關指示點亮，則原開關指示燈損壞。（需更換指示燈處理）

9：如果線路排查正常，則主機端回顯端口調換測試法，把廊燈回顯指示調線至別的端口，按對應開關后廊燈開關指示點亮，則主機廊燈回顯端口損壞需返廠維修。（修復后則把對應損壞的輸入板，標注清楚問題點返廠維修。）